Archipelago Competence Game
Diagnoza kompetencji myślenia systemowego, orientacji na klienta oraz definiowania i osiągania celów
W Archipelago Competence Game gracz wciela się w rolę agenta nieruchomości.
Ale nie byle jakiego! Zadaniem w grze jest wynajem luksusowych posiadłości na egzotycznym archipelagu położonym gdzieś na Pacyfiku. Do skutecznego wykonywania swojej pracy,
agenci nieruchomości muszą stale rozszerzać bazę klientów, dbać o ich satysfakcję i umiejętnie komponować swoje oferty.
Klienci są wymagający. Pochodzą z różnych krajów, różni ich wykonywany zawód czy status związku. Na tytułowym archipelagu mieszkają między innymi rajdowcy z Monako,
modelki z Andory czy gujańscy VIPowie o tajemniczej przeszłości. Oni wszyscy mają swoje indywidualne preferencje, których zrozumienie jest kluczem do sukcesu.
Na szczęście agenci nieruchomości mają swoje metody. Indywidualny kontakt z klientami, badania rynku czy działania marketingowe to tylko niektóre z narzędzi, jakie mają do dyspozycji gracze. Mimo tego szerokiego arsenału, podstawą są kompetencje agenta. By skutecznie wykonywać swoją pracę musi wyróżniać się pod kątem myślenia systemowego, orientacji na klienta oraz definiowania i osiągania celów.
Archipelago Competence Game zostało finalistą konkursu BEX International Business Learning Games Awards organizowanego przez Business Excellence Institute
Pomiar kompetencji za pomocą
Archipelago Competence Game
Algorytm zaszyty w grze obserwuje nie tyle wynik rozgrywki, co poszczególne zachowania gracza.
Dzięki temu diagnozuje rzetelnie aż 12 kompetencji zgrupowanych w 3 obszarach:
Znajomość i rozumienie swoich celów oraz podejmowanie działań umożliwiających ich realizację w możliwie najbardziej efektywny sposób.
- Znajomość własnych celów
- Planowanie i podejmowanie działań w oparciu o cele
- Wytrwałe dążenie do realizacji wyznaczonych celów
- Realna ocena osiąganych wyników
Myślenie w szerokiej perspektywie, oparte na sprawnym poszukiwaniu informacji, logicznej analizie faktów i dostrzeganiu powiązań pomiędzy nimi.
Podejmowanie spójnych i racjonalnie uzasadnionych decyzji.
- Dostrzeganie zależności, wyciąganie wniosków, podejmowanie racjonalnych decyzji
- Zadawanie pytań, poszukiwanie wiedzy, dążenie do zrozumienia sytuacji
- Proaktywna postawa
- Przyjmowanie różnych perspektyw czasowych. Podejmowanie działań w oparciu o analizę skutków krótko-
i długoterminowych
Skupienie na potrzebach klienta oraz otwartość na komunikację. Pozyskiwanie informacji z wielu źródeł, monitorowanie potrzeb i odpowiadanie na nie.
- Pozyskiwanie i aktualizowanie wiedzy o rynku
- Badanie i doprecyzowywanie potrzeb klienta
- Zaspokajanie potrzeb klienta
- Pozytywne nastawienie do klienta, chęć współpracy, branie odpowiedzialności za satysfakcję klienta